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水滴筹又出事被曝扫楼式筹款,按单提

<看到朋友圈转发的各种“救助”，许多人难免触动恻隐之心，慷慨解囊。但看过这两天的一则曝光后，你还会相信类似的故事吗？

水滴筹又出事了。

每单最高提成元，月入过万，末位淘汰……互联网筹款平台“水滴筹”在超过40医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款。

梨视频拍客还发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。

医院扫楼筹款：高薪+绩效考核

近日，梨视频拍客的一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜，拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款，视频中曝光了“水滴筹”筹款的众多漏洞。

筹款顾问地毯式扫楼，基医院。他们挨着病床问病人困不困难，需不需要筹款帮助。

这些“志愿者”每单最高提成元，月入过万。

不过这项工作也实行末尾淘汰制。有的员工称，每个月最少得完成35单，发不完就会被淘汰。而被问到公司为什么要求强制发单时，该员工表示是为了占市场。梨视频拍客卧底发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。模板化撰写求助故事，筹款顾问工作有一套标准固定模板，水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险，操作失范且消耗了社会爱心。在筹款完成后，有的员工还会给患者推荐医疗保险，并称这个时候患者购买保险的几率比较高。视频一出，不少网友表示寒心……水滴筹回应：线下团队暂停，彻查违规行为

11月30日下午，水滴筹在其官方微博发声明称，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。

水滴筹表示，视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。

而对于报道中部分片面现象可能引发的误解，水滴筹官方特别说明称：

1、水滴筹组建线下服务团队的起因，是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会，因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务，比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时，对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员，平台有严格的惩戒措施。

2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径，平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核，借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。

3、关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题，水滴筹皆建立了相应的审核机制，确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证，同时持续跟进款项的使用情况。

求助者财产等信息审核方面，发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示，患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论，而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实，比如由患者所在地的村（居）委会、车管所、房管局等机构提供相关证明,医院进行电话或实地核实等。

目标金额及款项用途方面，对于目标金额超过一定额度的筹款，平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明，对于无法提供的，限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化，平台会持续监控筹款进展，并正医院或分批打款等方式，确保款项用途。同时，平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途，面向赠与人的举报通道仍保持开通。

医院扫楼筹款漏洞多

事实上，这不是水滴筹第一次“出事”。

今年5月7日，德云社相声演员吴帅（艺名吴鹤臣）突发脑出血而住院救治，其家人为其在众筹平台“水滴筹”上发起筹款，金额为万元。然而网友发现，吴家经济状况较好，在北京有两套房产、一辆车，却在众筹时还勾选了“贫困户”标签。

水滴筹发生这样的事件并非偶然，核心原因在于，互联网互助公益平台一向难盈利。

在水滴筹之前，包括轻松筹在内的一批筹款平台，都会收取2%的手续费。此后，由于这种商业模式饱受争议，轻松筹于年5月宣布对个人大病求助实行零手续费，这意味着其必须寻找其他盈利途径。

年8月，轻松筹拿下保险经纪牌照。同年，轻松保正式上线。作为中国首家互联网保险产品销售平台，轻松筹试图通过为用户提供“事前的健康保障方案”来获得盈利。

轻松筹的发展相当迅速，上线两年后，便与包括泰康在线在内的多家保险公司合作。官方称，其投保用户突破0万，实现月复合增长率超过50%，单月规模破3亿元的成绩。

年7月，轻松筹对外宣布，平台旗下用户突破6亿，总筹款金额突破亿元，并且收获了相对的盈利。

再来看水滴公司，其成立于年4月，水滴公司从互助保障切入，旗下拥有水滴互助、水滴筹、水滴保三条核心业务线。

据了解，水滴互助是水滴公司的第一个业务，其产品模式为，用户花9元成为会员，天观察期之后，能够享受相应的赔付权利。当加入平台的用户患上癌症时，最高能获得水滴互助的30万元赔付，范围涵盖了50种。

赔付的资金，则由平台用户平摊，数据显示单人单次分摊不足3元。

这一运营模式，意味着必须拥有足够多的平台会员，才能将风险降到最低，并且实现盈利。