护考冲刺高频考点二十八

明天就要开始护考了，祝大家考个好成绩！前几天的高频考点：高频考点（一）、高频考点（二）、高频考点（三）、高频考点（四）、高频考点（五）、高频考点（六）、高频考点（七）、高频考点（八）、高频考点（九）、高频考点（十）、高频考点（十一）、高频考点（十二）、高频考点（十三）、高频考点（十四）、高频考点（十五）、高频考点（十六）、高频考点（十七）、高频考点（十八）、高频考点（十九）、高频考点（二十）、高频考点（二十一）、高频考点（二十二）、高频考点（二十三）、高频考点（二十四）、高频考点（二十五）、高频考点（二十六）、高频考点（二十七）。点击标题即可学习。有语音版，可以左下角阅读原文直接听！支持加速播放！

以下是今天学习的内容祝您考试通过！影响护士与患者家属关系的主要因素有：①角色期望冲突：患者家属往往因亲人的病情而承受不同程度的心理压力，因而对医护人员期望值过高。希望医护人员能妙手回春、药到病除，要求护士有求必应、随叫随到、操作无懈可击等。然而，护士工作的繁重、护理人员的紧缺等临床护理现状难以完全满足患者家属的需要，加之个别护士的不良态度及工作方式，往往引发护士与患者家属关系的冲突。②角色责任模糊：在护理患者的过程中，家属和护士应密切配合，共同为患者提供心理支持和生活照顾。然而，部分家属将全部责任包括一切生活照顾推给护士，自己只扮演旁观者和监督者的角色；个别护士也将本应自己完成的工作交给家属去做，从而严重影响护理质量，甚至出现护理差错、事故，最终引发护士与患者家属之间的矛盾。③经济压力过重：当患者家属花费了高额的医疗费用却未见明显的治疗效果时，往往产生不满情绪，从而引发护士与患者家属间的冲突。患者脑出血急诊入院，给予心电监护，正在对患者进行抢救，亲属心情比较烦躁，此时不易进行入院介绍。要建立良好的护际关系，其沟通策略包括：①营造民主和谐的人际氛围：建立民主意识、加强信息沟通是维持和促进护际关系和谐的基础。作为护理管理者，既是护理工作的管理者，更是护际关系的协调者。在工作中，应多用情、少用权，要以身作则，严于律己，知人善用，以理服人。作为护士，一方面要尊重领导，服从管理，要理解护理管理者的难处；另一方面，护士间要互相帮助、互相学习、取长补短，和睦相处。作为实习护生，应尊重带教护士，主动学习，勤奋工作。②创造团结协作的工作环境：护士之间既要分工负责，又要团结协作；出现困难，应互相帮助；发现问题，应互相提醒、补救；形成团结协作、和谐向上的工作氛围。大规律：不管什么情况，制止哭泣均错，应允许病人发泄情绪。人际认知效应有：（1）首因效应：亦称第一印象，指首次接触时，根据对方的仪表、言语等所做出的综合性判断。（2）近因效应：人们往往会比较重视新的信息，而相对忽略旧的信息。（3）社会固定印象：指某个社会文化环境对某一社会群体所形成的固定而概括的看法。（4）晕轮效应：指对一个人某种人格特征形成印象后，以此推测此人其他方面的特征。（5）先礼效应：指向对方提出批评或要求（“恳请他们尽快离开病房”）时，先用礼貌的语言行为起始（“主动与家属们打招呼，并耐心解答他们的疑问”），以便对方容易接受。（6）免疫效应：指当一个人已经接受并相信某种观点时，便会对相反的观点产生一定抵抗力。医护关系是指医生与护士之间在医疗护理实践中因分工合作而形成的一种工作性质的人际关系。改善医护人际关系的途径包括：①把握角色，各司其职；②真诚合作，密切配合；③互相关心，互相理解，建立友谊；④互相监督与制约，预防差错事故发生。有利于保持良好护际关系的行为包括：相互理解、支持、配合，相互尊重和学习。患者经常猜疑别人，家人无法和其进行交流和相处，表明其现存的最大问题是沟通、社交障碍。良好的护患关系建立与发展一般分为以下3个时期：①初始期（初入院：初识阶段），取得信任、确认患者的需要；②工作期（治疗护理阶段），实施治疗、护理，满足需要；③结束期（将出院），评价护理目标的完成情况。护士甲从作为母亲的角色出发，

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